Procedure for reklamationer

Hvis produktet er defekt eller har fejl, skal køberen kontakte GLOBAL STOLE A/S så hurtigt som muligt, helst inden for 8 dage efter modtagelsen af produktet eller opdagelsen af fejlen/defekten.

Henvendelsen skal indeholde en klar beskrivelse af fejlen eller defekten, samt billeder/videoer, der dokumenterer problemet samt billede af QR-koden på produktet (under sædet), så GLOBAL STOLE A/S kan spore produktet nøjagtigt.

Hvis de produkter, der reklameres over, er dækket af garantien, forbeholder GLOBAL STOLE A/S sig ret til at vurdere, om produktet kan repareres, udskiftes eller refunderes.

Hvis GLOBAL STOLE vurderer, at produktet kan repareres, er dette den foretrukne løsning af hensyn til miljøet.

I tilfælde af en godkendt reklamation vil GLOBAL STOLE A/S dække returfragtomkostningerne, og kunden vil modtage et repareret eller nyt produkt/komponent eller en refundering, afhængigt af hvad der er aftalt.

Hvis reklamationen ikke godkendes, vil kunden være ansvarlig for returfragtomkostningerne og eventuelle opståede udgifter.

Vigtigt:

• Alle returneringer skal godkendes af GLOBAL STOLE A/S på forhånd.
• Det er køberens ansvar at sikre, at varerne er forsvarligt pakket for at undgå skader under transport.
• Produkter, der returneres, skal være ordentligt pakket for at undgå skade på delene. Det er vigtigt, at delene ikke ridser eller på anden måde beskadiger hinanden under transporten.
• Produktet må ikke skilles ad i flere dele, end den blev leveret i! For eksempel bør base, gaspatron og sæde returneres som separate, men komplette dele, som de blev modtaget.

Denne politik er udarbejdet til at sikre, at både kunden og GLOBAL STOLE A/S får en fair behandling, når produkter returneres eller klages over.